سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

نحرص على أن تعرف بوضوح ما الذي نجمعه من بياناتك، ولماذا، وكم نحتفظ به، وكيف تتحكم فيه. هذه الصفحة تشرح ذلك بلغة مباشرة.

من نحن

التواصل بشأن بياناتك: واتساب: +966552644290

ما البيانات التي نجمعها ولماذا

• عند حجز جلسة تعارف: اسمك ورقم واتساب (إلزاميان)، وبريدك الإلكتروني وملاحظة تكتبها (اختياريان)، والمسار الذي اخترته وموعدك وطريقة الحضور. نستخدمها لتأكيد الموعد والتواصل معك بشأنه.
• عند التسجيل في تأمل القلبين التوأمين: اسمك وبريدك الإلكتروني وجوالك ومنطقتك ودولتك وتفضيلك (حضوري أو عن بعد أو الاثنان). نستخدمها لإبلاغك بموعد التأمل القادم.
• الإذن الاختياري: إن علّمت خانة «أمنح الإذن بالتواصل معي في غير هذه الخدمة» فنستخدم رقمك لإبلاغك بخدماتنا الأخرى. لا يتوقف حجزك عليها، وتستطيع سحبها متى شئت.
• ما لا نطلبه: لا نطلب عبر الموقع معلومات صحية ولا بيانات هوية ولا بيانات دفع. خانة «ملاحظة» اختيارية، ونرجو ألا تكتب فيها تفاصيل صحية؛ وإن كتبتَ فنتعامل معها بسرية ولا نستعملها إلا في تهيئة الجلسة.
• بيانات تقنية: لا نخزّن عنوان الاتصال (IP) مع بياناتك. يُستعمل مجزَّأً بلا رجعة ولمدة ساعة واحدة فقط لمنع الإرسال الآلي المتكرر. وقد يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات وصول تقنية اعتيادية.

أساس استخدامنا لبياناتك

موافقتك التي تعطيها بتعليم خانتي الإقرار عند الإرسال، وحاجتنا إلى بياناتك لتنفيذ ما طلبته (موعد أو تسجيل). لا نستخدم بياناتك لغير الأغراض المذكورة هنا. وإن لم تعطنا البيانات الإلزامية فلن نستطيع إتمام طلبك.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. تبقى لدى كوتش سعد ماهر، ولا تصل إلا إلى مزوّدي الخدمات التقنية اللازمين لتشغيل الموقع: مزوّد الاستضافة الذي تُخزَّن عليه البيانات، ومزوّد إرسال البريد الذي تمرّ عبره رسائل الإشعار. وحين تراسلنا عبر واتساب تخضع المحادثة لسياسة واتساب. وقد نفصح عن بياناتك للجهات الرسمية إن أوجب النظام ذلك.

أين تُخزَّن وكم نحتفظ بها

تُخزَّن على خادم استضافة الموقع، وقد يقع هذا الخادم خارج المملكة؛ وفي هذه الحال لا ننقل إلا القدر اللازم لتشغيل الموقع. الوصول إلى البيانات محصور في كوتش سعد ماهر عبر لوحة إدارة الموقع بحساب محمي بكلمة مرور، والاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS).

• طلبات الحجز: نحتفظ بها 12 شهراً بعد موعد الجلسة ثم تُحذف تلقائياً.
• طلبات التسجيل في التأمل: نحتفظ بها 24 شهراً من التسجيل ثم تُحذف تلقائياً.
• في أي وقت: إن طلبتَ حذف بياناتك حذفناها، بما فيها النسخ الاحتياطية عند دورتها التالية.

الآراء المنشورة

الآراء المعروضة في الموقع نصوص كتبها أصحابها، وتُنشر بالاسم الأول أو بلا اسم. وإن أردتَ إزالة رأيك أو تعديله فراسلنا وسنستجيب.

ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات، ولا أدوات تحليل زيارات. وقد يحفظ الموقع ملفاً تقنياً صغيراً لتذكّر لغة التصفح. وإن أضفنا أداة تحليل لاحقاً فسنحدّث هذه الصفحة قبل تفعيلها.

حقوقك

لك في أي وقت أن تطلب:

• معرفة كيف نستخدم بياناتك وعلى أي أساس.
• الاطلاع على بياناتك التي لدينا.
• الحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
• تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها.
• حذفها متى انتهت الحاجة إليها.
• الرجوع عن موافقتك؛ وتكفي رسالة واحدة بأي وسيلة تواصل مذكورة أعلاه، ونوقف استخدام بياناتك دون تأخير.
• تقديم شكوى.
• طلب التعويض عن ضرر أصابك بسبب مخالفة في التعامل مع بياناتك.

نرد على طلبك خلال 30 يوماً. وقد نطلب منك ما يثبت أنك صاحب البيانات، كأن تراسلنا من الرقم الذي حجزت به.

الاعتراض والشكوى

راسلنا أولاً على وسائل التواصل أعلاه وسنرد خلال 30 يوماً. وإن لم يرضك الرد فمن حقك التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

الأطفال

الخدمة موجهة للبالغين (18 سنة فأكثر). ويكون حجز القاصر عبر وليّه وبإذنه.

تعديل هذه السياسة

نحدّث هذه الصفحة إذا تغيّر ما نجمعه أو طريقة استخدامه، ونذكر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.